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月嫂接单必读:月嫂这样回答雇主问题,转介绍高单不断

日期:2020-05-22 18:11:08 浏览:429

宝宝出生后带来的欢乐与困扰是并存的,吐奶了、睡不踏实了、喉咙发出奇怪的声音了……本来这些现象都很正常的,但是这些问题对于新手爸妈都是陌生且担心的。


很多月嫂姐妹跟我说面对客户的疑问我们却很难说服他们。


如何与户主沟通中展现出自己的实力和专业度呢,老月嫂收集了最实用的专业知识说服客户们!!让你轻松面对、自信对答,成功拿高薪!


1.我家宝宝四肢怎么老是抖动?

姐妹们可以这样回答:

宝宝神经系统发育不完善,大脑皮层发育不成熟,中枢神经细胞兴奋性较高、受刺激易引起兴奋,再加上小宝宝神经对肌肉的支配控制不完全,因此会导致宝宝手脚抖动。

在受到温度变化、强光、震动时,就容易出现四肢抖动,有时还会伴有啼哭,持续时间短,随着月龄增长这种现象就会消失,家长大可不必紧张。


2.我家的宝宝怎么老突然惊醒?

姐妹们应该要这样回答:

新生宝宝常在入睡之后局部的肌肉抽动,尤其手指或脚趾头会轻轻颤动,或受到轻微的刺激如强光、声音或震动时,会表现出双手向上张开,很快又收回,有时还会伴随啼哭。


出现这种情况不要觉得宝宝缺钙或者是吓到了,其实这是正常的“惊跳反射”,只要妈妈用手轻轻按住宝宝身体的任何一个部位,就可以使他安静下来。这种反应在刚出生时经常出现,之后会逐渐缓和,并在4个月左右时消失。


3.宝宝拉绿便便是因为不消化吗



姐妹们应该要这样回答:

不是,是因为胆红素被氧化了。便便被胆红素染色后,变成黄色,在空气中遇到氧,就会被氧化成胆绿素。此外,有些配方奶里的铁含量较高,经过消化道与空气接触后就变成了暗绿色,使宝宝的便便呈绿色排出。

但是具体还是要视情况而定,如果一直拉绿便便就应该及时去医院检查。


4.怎样从一开始就让宝宝养成睡觉不用哄的习惯?

从宝宝刚出生时,就不要采用"哄"的方式让他入睡。可以采用固定的睡前程序让他习惯,比如临睡前洗个热水澡,然后做一下按摩抚触,再换上干净的内衣,为他盖上被子,给他轻轻地哼歌。让宝宝从一出生就熟悉这样一套程序,时间久了就会形成习惯。

5.我家的宝宝怎么喉咙里有呼噜声?


姐们们要问清楚宝宝的状况的再回答。

如果客户的宝宝的呼噜声是在平卧时非常明显,而侧卧的时候消失。

就可能是喉喘鸣,咱们要告诉客户喉喘鸣又叫喉软骨发育不全。

因为宝宝在母体内的时候钙吸收不足,引起的喉部发育不成熟,咱们需要提醒客户给宝宝及时补充维生素AD。

但是要让客户不用太担心,对健康没有什么影响的,不需要特殊治疗,轻度的在半岁左右逐渐好转,重度的到2岁左右好转。


6.我家宝宝的鼻腔里为什么有杂音?

宝宝小时候可能会出现不同的状况,家长需要根据宝宝的一些身体情况进行判断,了解宝宝的病因,然后进行护理,这样可以使宝宝身体恢复快一些,以免情况越来越严重。

那么婴儿鼻子有杂音怎么办?
姐妹们这个时候要先去帮助宝宝清理鼻腔。


宝宝鼻子有杂音可能是鼻子内有异物导致的:如果有可以给宝宝的鼻孔滴几滴奶,或者是用几滴水湿润宝宝的鼻孔,然后使用棉签将宝宝的异物清理出来,这样宝宝呼吸就会通畅了。

宝宝如果鼻子没有异物:可能是因为天气太干燥,屋内太干造成的,也可能是因为感冒的原因,需要给宝宝测量一下体温,如果体温正常,就可以使用热毛巾热敷鼻子,也可以让宝宝哭一哭,这样鼻痂 就会出来了,可以改善宝宝鼻子有杂音的情况。

如果宝宝鼻子有杂音,一直没有好转,那么就需要去医院进行检查了,宝宝自身体质是比较差的,所以一定要及早治疗才行,这样才是对宝宝身体健康负责的表现。

7.新生儿呼吸快是怎么回事?

姐妹们应该要这样回答:

新生儿的呼吸运动很表浅而且没有规律,呼吸频率较快。在出生后的前2周,呼吸频率一分钟大约在40次以上,有的新生儿也可能多达80次,这些都属正常现象。

由于新生儿的呼吸中枢发育的不完善,所以新生儿呼吸有点快属于正常的生理现象,但是如果新生儿精神不好、吸吮奶水没有力气、没有食欲,则表示不正常,需要及时到医院检查治疗,在医生专业的指导下治疗,不可盲目的给新生儿用药。


8.我家宝宝有点罗圈腿为什么不让绑腿?

姐妹们要告诉客户:

在医学上不提倡绑腿,婴幼儿腿部呈椭圆的罗圈腿是属于婴儿青蛙腿,这是正常的生理现象。

而真正的O型腿一般是学走路的时候,孩子缺钙造成的,与绑腿和穿尿不湿没有关系。


9. 为什么小宝宝总哼哼唧唧的

姐妹们应该要这样回答:

这种情况多数是因为妈妈孕期情绪紧张、睡眠质量差引起的,会逐渐好转。

另外,出生15天后建议补充维生素AD。触摸宝宝的皮肤和身体,可以刺激皮肤感受器,上传到中枢神经系统,促进宝宝身心健康发育。

宝宝脱离母体后出现的新生儿时期特有的生理现象,许多都是正常的,然而年轻的粑粑麻麻们却往往对此异常焦虑和恐慌,抱着孩子到处求医,造成一些不必要的麻烦。

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10.宝宝多大后能晒太阳?

宝宝满月后,可以每天适当在户外晒一会儿太阳,从5~6分钟开始逐渐延长时间。要注意的是,晒太阳时,不要让阳光直射到宝宝的眼睛。

11.宝宝白天睡觉,是否要拉上窗帘?

新生宝宝白天睡觉时最好不要把窗帘全部拉上,以培养他对白天的意识。等宝宝长大点后能分清白天黑夜,且晚上睡眠情况也较好时,白天睡觉拉上窗帘也没什么关系了。

12.我家宝宝为什么不论吃多吃少都会吐奶?

姐妹们要告诉客户:

这个是因为宝宝的消化系统发育不成熟,打嗝、溢奶都是正常的,只要不影响食欲、体重正常增长就不用担心,会随着宝宝发育逐渐好转。

还有要让客户掌握正确的喂奶方式:

抬高孩子上半身30度左右,一次喂奶不要太多。建议吃奶后多竖起拍嗝。 

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13.我家宝宝吃奶挺不错的,体重怎么变轻了?

其实姐妹们最怕这样的客户,有时候甚至是觉得我们护理不当。

姐妹要告诉客户:

因为宝宝的进食量还没有走上正轨,加上每天排出的大小便、呼吸及皮肤排出肉眼看不出的水分等,使体内暂时性的失去平衡,造成体重在出生后前3~4天会减轻。

减轻的量可能多达出生时体重的10%,不过随着宝宝渐渐适应,八九天后这些体重就会补回来。



希望各位月嫂姐妹们熟读后,能够更好的和客户进行沟通交流,上户顺顺利利。

其实咱们姐妹上户,有时候最困难的不是专业护理方面的知识,而是客户家庭的不理解,还有我们自己本身不能够清楚把专业的护理知识去表达给客户,不能让客户清楚明白的理解我们。

还有很多姐妹接单的方法都是熟人或者客户转介绍,那么怎么样才能被更多的转介绍呢?

那就需要好的口碑以及好的与雇主们的沟通方法了。

所以,我希望姐妹们不仅仅是是关注自己的专业知识,更多的时候也要关注自己的交流和表达方式,良好的沟通是良好的开始。


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